Terms & Policies

Términos y Políticas

ESTE DOCUMENTO CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES, ASÍ COMO CONDICIONES, LIMITACIONES Y EXCLUSIONES QUE PODRÍAN APLICARTE A TI. AL UTILIZAR O REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS EN ESTE SITIO WEB, CONFIRMAS QUE (i) ERES MAYOR DE EDAD; (ii) ACEPTAS ESTAR SUJETO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES (NO PUEDES UTILIZAR, ORDENAR NI ADQUIRIR PRODUCTOS DE ESTE SITIO WEB SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO ERES MAYOR DE EDAD O SI LA LEY APLICABLE TE PROHÍBE ACCEDER O USAR ESTE SITIO WEB O CUALQUIERA DE SUS CONTENIDOS O PRODUCTOS); Y (iii) COMPRA NUESTROS PRODUCTOS PARA TU USO PERSONAL O DOMÉSTICO (Y NO PARA REVENTA O EXPORTACIÓN). TODAS LAS COMPRAS DEBEN SER ENTREGADAS EN DIRECCIONES DENTRO DE ESPAÑA.

Sobre estos Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones ("Términos") se aplican al uso y a la compra y venta de productos a través de www.camelbak.com ("Sitio"). Estos Términos están sujetos a cambios por parte de Adventure Sports Group Europe S.L.U. ("nosotros" o "nuestro", según corresponda) sin previo aviso por escrito y a nuestra entera discreción. Cualquier cambio en los Términos será efectivo de inmediato. Por favor, revisa estos Términos antes de comprar cualquier producto disponible en este Sitio. El uso de este Sitio constituirá tu aceptación de dichos cambios.

Uso de este Sitio

El acoso en cualquier forma o manera dentro del Sitio, incluyendo correo electrónico y chat, así como el uso de lenguaje obsceno o abusivo, está estrictamente prohibido. Está prohibida la suplantación de identidad, incluyendo, pero sin limitarse a empleados, anfitriones, representantes, otros miembros o visitantes del Sitio. No puedes cargar, distribuir ni publicar en el Sitio ningún contenido que sea difamatorio, obsceno, amenazante, invasivo de la privacidad o derechos de publicidad, abusivo, ilegal o de otra manera objetable que pueda constituir o incitar a un delito, violar los derechos de cualquier parte o generar responsabilidad legal o infringir cualquier ley. No puedes cargar contenido comercial en el Sitio ni usarlo para solicitar a otros que se unan o se conviertan en miembros de cualquier otro servicio comercial en línea u otra organización. Nos otorgas una licencia gratuita sobre cualquier contenido generado por el consumidor que uses, muestres o reproduzcas en este Sitio, para que podamos actuar de acuerdo con lo establecido en estos Términos.

ACEPTAS INDEMNIZARNOS, DEFENDERNOS Y MANTENERNOS LIBRES DE RESPONSABILIDAD, ASÍ COMO A NUESTRAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS PROPIETARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, LICENCIANTES, LICENCIATARIOS, REPRESENTANTES, CLIENTES Y PROVEEDORES, DE CUALQUIER ACCIÓN, PÉRDIDA, GASTO, DAÑO Y COSTE, INCLUYENDO HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS, RESULTANTES DE TU USO DE ESTE SITIO EN VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS.

Aceptación y Cancelación de Pedidos

Aceptas que tu pedido es una oferta de compra, bajo estos Términos, de todos los productos y servicios listados en tu pedido. Todos los pedidos deben ser aceptados por nosotros o no estaremos obligados a venderte los productos. Podemos decidir no aceptar pedidos a nuestra entera discreción, incluso después de haberte enviado un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido y detalles de los artículos que has solicitado.

Precios y Condiciones de Pago

Todos los precios, descuentos y promociones publicados en este Sitio están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realice el pedido y se indicará en tu correo electrónico de confirmación del pedido. Los aumentos de precio solo se aplicarán a los pedidos realizados después de dichos cambios. Los precios publicados no incluyen impuestos ni cargos por envío y manipulación. Todos estos impuestos y cargos se agregarán al total de su compra y se detallarán en su carrito de compras y en su correo electrónico de confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión relacionada con los precios y la disponibilidad de productos, así como de cancelar cualquier pedido derivado de tales errores (si su tarjeta de crédito ya ha sido cargada por la compra y tu pedido es cancelado, te emitiremos un crédito en tu cuenta por la cantidad del precio incorrecto). Las condiciones de pago quedan a nuestra entera discreción. Debemos recibir el pago antes de aceptar un pedido. Aceptamos tarjetas de crédito principales. Tú declaras y garantizas que: (i) la información de la tarjeta de crédito que nos proporcionas es verdadera, correcta y completa; (ii) estás debidamente autorizado para utilizar dicha tarjeta de crédito para la compra; (iii) los cargos que incurras serán aceptados por la compañía de su tarjeta de crédito; y (iv) pagarás los cargos en los precios publicados, incluidos los costes de envío y manipulación, así como todos los impuestos aplicables, independientemente la cantidad indicada en el Sitio en el momento de tu pedido.

Envíos, Entrega, Propiedad y Riesgo de Pérdida

Nos encargaremos del envío de tus productos. Consulta las opciones de entrega específicas. Tú pagarás todos los cargos de envío y manipulación especificados durante el proceso de pedido. Estos cargos cubren los costes en los que incurrimos por el procesamiento, manipulación, embalaje, envío y entrega de tu pedido. Las fechas de envío y entrega son solo estimaciones y no pueden garantizarse. No somos responsables de retrasos en los envíos. La propiedad (es decir, la titularidad) y el riesgo de pérdida pasan a ti en el momento en que transferimos los productos al transportista.

Devoluciones y Reembolsos

Excepto para aquellos productos designados en el Sitio como venta final o no retornables, aceptaremos la devolución de productos para un reembolso del precio de compra, menos los costes originales de envío y manipulación, siempre que dicha devolución se realice dentro de los veintiocho (28) días posteriores a la entrega, con un comprobante de compra válido y siempre que los productos se devuelvan en su estado original. Tú eres la persona responsable de todos los gastos de envío y manipulación en los artículos devueltos, salvo que se indique lo contrario. Asumes el riesgo de pérdida durante el envío; por lo tanto, te recomendamos que asegures tu envío de devolución contra pérdidas o daños y que utilices un transportista que pueda proporcionarte un comprobante de entrega. Las devoluciones pueden estar sujetas a una tarifa de reposición y se procesarán dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de tu mercancía. Tu reembolso se acreditará a la misma forma de pago utilizada para realizar la compra original en el Sitio. Para devoluciones de productos defectuosos, consulta la garantía del fabricante incluida con el producto o detallada en este Sitio. Para obtener más información, visita CamelBak - Devoluciones.

Exención de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: (i) Salvo que se indique lo contrario en este sitio (https://www.es.camelbak.com/returns.html) o en la garantía del fabricante incluida con los productos, nuestros productos se proporcionan "tal cual" sin garantía alguna, incluyendo, sin limitación, cualquier (a) garantía de comerciabilidad; (b) garantía de idoneidad para un propósito particular; o (c) garantía contra la infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros; ya sea expresa o implícita por ley, curso de negociación, curso de ejecución, uso comercial u otra razón (algunas jurisdicciones limitan o no permiten la exención de garantías implícitas u otras, por lo que esta exención podría no aplicarse a usted). (ii) En ningún caso seremos responsables ante ti o cualquier tercero por daños consecuentes, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o aumentados, pérdida de beneficios o ingresos, o disminución de valor, derivados de, relacionados con y/o en conexión con estos términos o nuestros productos, independientemente de: (a) Si tales daños eran previsibles; (b) Si se nos informó o no sobre la posibilidad de tales daños; y (c) La teoría legal o equitativa (contrato, agravio u otra) en la que se base la reclamación. Nuestra única y máxima responsabilidad, y tu único y exclusivo recurso, se limitará la cantidad real pagada por ti por los productos que hayas pedido a través de nuestro sitio. Esta limitación de responsabilidad no se aplicará a responsabilidades derivadas de nuestra negligencia grave o mala conducta intencionada, ni a casos de muerte o lesiones corporales resultantes de nuestros actos u omisiones. Además, no garantizamos que las funciones contenidas en este sitio sean ininterrumpidas o estén libres de errores, que los defectos serán corregidos, o que este sitio o el servidor que lo hace disponible estén libres de virus u otros componentes dañinos. Tampoco revisamos todas las comunicaciones y materiales publicados por los usuarios en este Sitio y no somos responsables del contenido de dichas comunicaciones y materiales. Al permitir la visualización y distribución de contenido generado por los usuarios en el Sitio, actuamos únicamente como un conducto pasivo y no asumimos ninguna obligación o responsabilidad por tales contenidos o actividades en el Sitio. Nos reservamos el derecho de bloquear o eliminar comunicaciones o materiales que consideremos abusivos, difamatorios, obscenos, fraudulentos, engañosos, en violación de derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros, ofensivos o inaceptables de otro modo. Finalmente, no asumimos ninguna responsabilidad por enlaces a sitios web de terceros proporcionados en este Sitio.

Privacidad

Nuestra Política de Privacidad (para más información, visite CamelBak - Política de Privacidad)) rige el procesamiento de todos tus datos personales recopilados en relación con tu compra de productos a través del Sitio.

Propiedad Intelectual

El contenido de este Sitio está protegido por derechos de autor y es de nuestra propiedad o tenemos derecho a utilizarlo en este Sitio. Todos los derechos están reservados. Excepto para realizar un pedido, está estrictamente prohibido el uso del contenido (incluyendo, entre otros, la reproducción, distribución, exhibición o transmisión del contenido de este Sitio), y no puedes modificar ni eliminar ningún aviso de propiedad en él. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos utilizados o mostrados en este Sitio son de nuestra propiedad o los utilizamos con el consentimiento de sus propietarios legítimos (para más información, visita CamelBak - Declaración de Atribución de Marcas Comerciales).

Accesibilidad

Estamos comprometidos con la mejora de la accesibilidad de nuestro Sitio y nuestras comunicaciones electrónicas. Trabajamos con un consultor de accesibilidad para garantizar el más alto nivel de accesibilidad para personas con discapacidad, en línea con los Estándares de Accesibilidad Web de la Sección 508 desarrollados por la United States Access Board y las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web 2.0 (W3C). Con la asistencia de nuestro consultor, probaremos nuestros materiales con tecnología de asistencia, como lectores de pantalla y magnificadores de pantalla, así como con usuarios con discapacidades que utilizan estas tecnologías. Algunas de las medidas que estamos tomando (o tomaremos) para mejorar la accesibilidad incluyen:Incluir texto alternativo en todas las imágenes, etiquetar correctamente los elementos de los formularios, incluir encabezados en las tablas de datos cuando sea necesario, utilizar encabezados en todo el Sitio, agregar subtítulos y/o descripciones en multimedia (clips de video o audio), garantizar que todas las áreas del Sitio sean operables sin el uso de un mouse, proporcionar esquemas de color con suficiente contraste, no transmitir información únicamente mediante el uso del color, redactar los enlaces de manera que tengan sentido fuera de contexto, permitir saltar enlaces de navegación repetitivos, habilitar la posibilidad de cambiar el tamaño del texto en todos los navegadores. Por favor, ten en cuenta que nuestros esfuerzos son continuos, por lo que algunas áreas de nuestro Sitio pueden ser menos accesibles en un momento dado.

Enlaces a Terceros

Para proporcionar mayor valor a nuestros visitantes, podemos incluir enlaces a sitios web de terceros en nuestro Sitio. Sin embargo, aunque estos terceros estén afiliados con nosotros, no tenemos control sobre sus sitios, los cuales tienen prácticas de privacidad y recopilación de datos independientes de las nuestras. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por sus políticas o acciones y no somos responsables de sus prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Estos enlaces se proporcionan únicamente para tu conveniencia, por lo que accedes a ellos bajo tu propio riesgo. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro Sitio y los enlaces incluidos en él, por lo que agradecemos cualquier comentario sobre nuestro Sitio o los sitios a los que enlaza (incluyendo si algún enlace no funciona).

Fuerza Mayor

No seremos responsables ante ti ni se considerará que hemos incumplido estos Términos por cualquier fallo o retraso en nuestro desempeño cuando dicho fallo o retraso sea causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación: • Desastres naturales (inundaciones, incendios, terremotos, explosiones) • Acciones gubernamentales • Guerra, invasión, hostilidades (declaradas o no), amenazas o actos terroristas • Disturbios civiles o insurrecciones • Emergencias nacionales • Epidemias y eventos similares • Huelgas, cierres patronales o disputas laborales (sean o no relacionadas con nuestra fuerza laboral) • Retrasos o restricciones que afecten a los transportistas • Fallas en el suministro de materiales adecuados o apropiados • Interrupciones en telecomunicaciones o cortes de energía En tales casos, nuestro cumplimiento de los términos de este contrato se suspenderá mientras dure el evento de fuerza mayor.

Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estas Condiciones Generales, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cuando una de las partes contratantes sea considerada un Consumidor, se aplicarán las normativas específicas sobre la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD 1/2007 TRLGDCU). En este caso, el consumidor podrá elegir resolver cualquier disputa en los tribunales de su lugar de residencia o en los tribunales de Barcelona. En caso de que ASGE inicie una acción legal para resolver cualquier disputa con el consumidor, esta deberá resolverse en el lugar de residencia del consumidor. Si alguna de estas Condiciones Generales fuera inaplicable o nula de acuerdo con la legislación vigente o por decisión judicial, dicha inaplicabilidad no afectará a las Condiciones Generales en su conjunto, que seguirán siendo igualmente aplicables. ASGE sustituirá la cláusula inaplicable o nula por otra que logre los mismos objetivos reflejados en su redacción original.

Disposiciones Varias

Estas Condiciones no confieren ni pretenden conferir ningún derecho o recurso a ninguna persona distinta a ti (es decir, no existen beneficiarios terceros). No podrás ceder ninguno de tus derechos ni delegar ninguna de tus obligaciones bajo estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier cesión o delegación en violación de esta sección será considerada nula y sin efecto. La falta de aplicación de cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia a su aplicación futura. Cualquier renuncia a un derecho o disposición solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un representante autorizado de la parte que renuncia. Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se considerará separada de las Condiciones, sin afectar la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes. Estas Condiciones (incluidos otros términos referidos en ellas) se considerarán el acuerdo final e integrado entre tú y nosotros en relación con los asuntos aquí contemplados.

Notificaciones

Podemos enviarte notificaciones a través de: 1. Un mensaje a la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado. 2. Una publicación en el Sitio Web. Las notificaciones enviadas por correo electrónico serán efectivas en el momento en que enviemos el correo, y las publicadas en el Sitio Web serán efectivas desde el momento de su publicación. Es tu responsabilidad mantener actualizada tu dirección de correo electrónico. Para enviarnos una notificación, puedes contactarnos por: • Correo electrónico: contact.es@camelbak.com • Teléfono: +34 900 861 589 • Correo postal: C/ Canudas 13, Parque Empresarial Mas Blau, 08820 El Prat del Llobregat (Barcelona), España. Podemos actualizar nuestra información de contacto publicando un aviso en el Sitio Web. • Las notificaciones entregadas en persona serán efectivas de inmediato. • Las notificaciones enviadas por correo electrónico serán efectivas una vez confirmemos su recepción. • Las notificaciones enviadas por mensajería urgente serán efectivas tres (3) días hábiles después de su envío. • Las notificaciones enviadas por correo certificado o registrado serán efectivas cinco (5) días hábiles después de su envío.