Garantía

CamelBak Products, LLC («CamelBak») se ha labrado su reputación diseñando productos que superan las expectativas de los consumidores en cuanto a calidad y durabilidad. La garantía de por vida Got Your Bak™ cubre todos los depósitos, mochilas, botellas, neveras, vasos y accesorios contra defectos de fabricación* en los materiales y la mano de obra durante toda la vida útil** del producto. CamelBak reparará o sustituirá, a su discreción, cualquier defecto de fabricación de estos productos sin coste alguno. La garantía de por vida Got Your Bak no cubre los daños causados por el desgaste normal***, accidentes (pérdida/robo), daños por combate, cuidado o limpieza inadecuados, uso no estándar o negligencia. Dado que CamelBak no puede controlar la calidad de los productos vendidos por vendedores no autorizados, la garantía de por vida Got Your Bak solo cubre los productos comprados a CamelBak o a un distribuidor autorizado de CamelBak en los Estados Unidos, a menos que la ley lo prohíba. CamelBak se reserva el derecho de rechazar las reclamaciones de garantía de productos comprados a vendedores no autorizados, incluidos los sitios web no autorizados. La garantía de por vida Got Your Bak se limita al comprador final original.

¿Mi problema con el producto está cubierto por la garantía?

Nuestro programa de garantía Got Your Bak cubre los productos CamelBak que fallan legítimamente debido a un defecto de fabricación. Utiliza tu criterio para evaluar si tu producto puede estar cubierto por la garantía de por vida Got Your Bak. NO cubrimos los productos que ya no funcionan debido al desgaste. El desgaste es un daño que se produce de forma natural e inevitable como resultado del uso normal. Las piezas móviles se desgastan y los tejidos se deterioran y se decoloran con el tiempo. Y aunque elegimos los mejores materiales disponibles para su aplicación, todos los materiales se degradan con el tiempo debido al uso y la exposición a los elementos. Si, tras la evaluación, CamelBak determina que tu equipación ha superado su vida útil y considera que el producto devuelto no es apto para la reparación o sustitución en garantía, nos pondremos en contacto contigo para discutir las opciones disponibles que podamos ofrecerle. No hay garantías que se extiendan más allá de las aquí establecidas. CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA QUE PUEDA SER APLICABLE A LOS PRODUCTOS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, ESTÁ LIMITADA A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA CAMELBAK SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENCIAL BASADO EN EL INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA, EL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO O LA RESPONSABILIDAD OBJETIVA. Algunos países no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita, ni la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que las limitaciones o exclusiones anteriores no se apliquen en su caso. Esta garantía te otorga derechos legales específicos, y es posible que también tengas otros derechos que varían de un país a otro.

*Defectos de fabricación

Existe un defecto de fabricación si el producto se desvía de su diseño previsto. Los materiales defectuosos (cremalleras, hebillas, tejidos, etc.) o la mano de obra (costuras, construcción, etc.) están cubiertos por la garantía de por vida de Got Your Bak durante toda la vida útil del producto.

**De por vida

El término «de por vida» se refiere a la vida útil del producto. Lamentablemente, esto no significa su vida útil o la nuestra, sino la vida útil de los componentes, tejidos y materiales. Aunque elegimos los mejores materiales disponibles para que nuestros productos sean lo más duraderos posible, todos los materiales se degradan con el tiempo debido al uso y la exposición a los elementos, y la vida útil de un producto depende de cuánto se utilice y de cómo se cuide, y no de su antigüedad.

***Desgaste

El desgaste es el daño que se produce de forma natural e inevitable como resultado del uso normal. Las piezas móviles se desgastan y los tejidos se deterioran y se decoloran con el tiempo. Y aunque elegimos los mejores materiales disponibles para su aplicación, todos los materiales se degradan con el tiempo debido al uso y la exposición a los elementos.

Presentar una reclamación de garantía

Si su producto CamelBak ha fallado legítimamente debido a un defecto de fabricación, Got Your Bak se hace cargo. Envíe una reclamación de garantía poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al clientea contact.es@camelbak.com.Podrás solicitar piezas de repuesto o solicitar la sustitución completa del producto. Ten en cuenta que debes proporcionar una fotografía de tu producto para enviar una reclamación de garantía y es posible que se te solicite otra prueba del defecto. También es posible que se te solicite que devuelvas tu producto a CamelBak. Si debes devolver tu producto, te proporcionaremos una etiqueta de envío y cubriremos los gastos de envío de la devolución. Es posible que se te solicite un recibo u otra prueba de compra.

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